Farfetch海淘攻略(优惠码+支付宝+直邮中国+中文界面)!奢侈品海淘的好去处!

Farfetch与其它海淘网站不同之处在于它的买手店模式,这种模式有点类似于淘宝、eBay等,但是与淘宝和ebay的不同之处在于,Farfetch汇集了全球的顶尖买手店,而非普通的个人卖家。每一间买手店都有它独特以及别具一格的买手风格,既有奢侈大牌也包括新锐及小众的独立设计师品牌。因此在Farfetch,您经常可以找到许多在 别处不多见的独一单品或者独家系列。
Farfetch支持直邮中国、支付宝付款和中文界面,剁手完全没有压力!

支付方式:银联、Visa、MasterCard、American Express、Delta、Visa Electron、Paypal以及支付宝。Farfetch会自动识别顾客的地理位置,并自动进行货币调整。

Farfetch官网:http://www.farfetch.com/cn/

Farfetch

1 注册

首先访问Farfetch官网:http://www.farfetch.com/cn/,然后点击右上角的那个小人图标,注册您的账号。

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新用户在右侧填写您的姓名(拼音)、邮箱和密码,然后点击注册按钮。

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2 购物

Farfetch将品牌归类成三个部门:奢侈、新锐及摩登。 这三个风格鲜明独特的部门各备有来自于不同品牌但风格相似的单品, 让您能够轻易地逛览类似品牌。

奢侈品牌指的是出自于顶尖设计师之手的品牌,例如:Alexander Mcqueen和Givenchy等。

新锐品牌包括那些大胆、创新的新生代品牌,包括:Acne, Simone Rocha和Henrik Vibskov等。

摩登品牌包括了极具休闲都市姿态并来自顶级时装屋的二线品牌和各大牛仔品牌,譬如:J Brand和PRPS等。

搜索商品:在Farfetch, 您能以多种方式选购商品。最容易的浏览方法是使用网页顶端的下拉导航菜单条, 快速根据性别而分配的最新商品、品类、品牌、部门等等。如果您已经知道您具体需要的品牌或商品品类,也可以直接使用位于页面右上角的搜索功能。每一件在Farfetch上售卖的商品都有尺码对照表。在浏览商品时, 可以点击位于尺码选择上方的尺码指南链接查看尺码对照表。或者也可以联系客户服务团队。如果商品不合身,您可享受免费退货服务。

下面以这件CHLOÉ ‘Hayley’单肩包为例进行说明海淘过程。在商品右侧可以看到关于此商品的各种信息,例如尺码、品牌和买手店等信息。确认无误之后,请选择正确的商品尺码和数量(每个商品都配有“尺码指南”链接),并点击“加入购物袋”。 然后,您可以继续浏览网站,或直接结算订单。

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在这里可以看到运费信息,注意商品价格已经包含关税。

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3 支付

结算步骤既快速又直接,无论您的购物袋有多少来自不同的买手店的商品,您只需做出一次结算。 我们使用的国际寄送服务包括DHL和UPS,请选择相关买手店所采用的寄送方式。之后,选择您的支付方式。 我们接受各大信用卡、借记卡以及Paypal。目前寄送到中国的商品价格已经包含中国海关关税。

在左侧使用拼音填写您的地址信息,确认无误之后点击保存并继续按钮。

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结算页面,选择支付方式,支付宝、Paypal或者信用卡都可以,如果有优惠码,还可以在右侧输入您的优惠码,然后点击保存并继续。

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最后一步,显示DHL配送时间,到手大概需要5-7天,确认无误之后点击Pay with Alipay按钮跳转到支付页面完成支付。

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下单后,您会在我们核实支付数据前收到一份电邮作为订单凭据。您的订单将会在核实支付信息后,直接从买手店寄送给您。

4 Farfetch常见问题

4.1 可以取消订单吗?

在买手店处理订单前,Farfetch接受无理由取消订单。但在买手店开始处理订单后,您将无法取消订单, 但您可以选择退货。请查看我们的取消订单页面获得相关指示。

4.2 修改订单

如果您在下完单后想更改收货地址,请 联系我们的客服 。如果新的收货地址不在当日配送服务的配送范围内,我们将以其他服务进行配送。

如果您无法在事先同意好的收货地址接收您的订单,我们将会与您联系,重新寄送。如果我们无法重新配送,我们会将邮包交还给买手店,并同时为您进行退货。退款将不包含原有的配送费

在买手店处理订单前,您可以随时取消您的订单。请注意,由于我们将会优先处理以当日配送服务进行的订单,因此您可在下单后的1至2小时以内取消订单。一旦买手店开始处理订单,您将无法取消订单,但您可以选择退货。请查看我们的 退货与退款页面,了解详情。

4.3 跟踪订单

在您完成下单全部步骤后,您将会收到一份电邮以作确认。在我们确认您的订单和支付细节,并且批准寄送之后,再以另一封电邮通知您。万一在处理您的订单时遇到特别情况,我们会以电邮形式向您解释,并可能要求您提供更多信息。由于商品将从相关的买手店直接寄出,所以当您的订单包括来自一个以上的买手店的商品,您将收到来自不同买手店的邮包。您将会收到关于您的订单以及订单状态的定期电邮。您也可以在[我的帐户] 中查看最新状态,同时您还可以通过登陆 DHL 或 UPS ,使用跟踪号码查看或追踪订单状态。寄送时间可能因为不同的寄送服务而有所差异。请查阅寄送章节了解有关详情。请注意,Farfetch无法承担因清关手续或支付问题所造成的延误。请注意,如果订单已从买手店寄出,却尚未抵达,您必须在30天内通知我们。一旦过了30天,我们将不保证能够为您进行退款。

4.4 取消订单

在买手店处理订单前,您可以随时取消您的订单。但在买手店开始处理订单后,您将无法取消订单,但您可以选择退货。
您也可以联系我们的客服中心,服务时间为北京时间星期一至星期五 6:00 – 22:00,周末 17:00 – 22:00。

4.5 配送信息

我们的商品会由DHL Express或UPS进行全球配送,由DHL Express直邮进中国,配送将在周一至周五,早9点至晚5点进行。

4.6 寄送时间

DHL快递寄送

欧洲大部分地区以及美国:下单后的2-4个工作日内收到商品*
其他国家及地区:下单后的3-7个工作日内收到商品*

UPS标准寄送

只限于欧洲:下单后的5-7个工作日内收到商品*

UPS普通寄送

欧洲大部分地区以及美国:下单后的2-4个工作日内收到商品*

其他国家及地区:下单后的3-7个工作日内收到商品*

4.7 进口关税及其他税

在欧盟、美国、加拿大、中国、澳大利亚、波多黎各、瑞士、新加坡、韩国、科威特、卡塔尔、印度、挪威、沙特阿拉伯、台湾、泰国、日本和墨西哥的客户:
所有寄往以上国家的订单均已包含了进口税。因此,在您收到商品时,不会有额外税费需要支付。

4.8 退货和退款

取货:预约免费取货服务:所有Farfetch的客户都可以享受我们的免费取货服务。您必须在签收订单的14天内向买手店退货。我们建议您在接收商品的7天内预订取货服务。请注意,取货服务只限于原来的收货地址中所显示的国家/地区。

预订免费取货服务:登录Farfetch并前往“我的账户”,在“订单”栏里,找到您想退还的商品并点击旁边的“预订取货服务”链接。 选择您想退还的商品并依据提示选择取货时间和地点。我们将以电邮形式将您的退货授权号码(RMA)、取货时间及地址、预订号码以及退货文件等退货所需资料发送到您的电邮地址。

退货:

  1. 将空运单打印出来,并把它贴在包裹外面,每个包裹有一个标贴对应(请将另一份同样的存档单交给快递人员)。另外,请打印或储存一份空运单作为收据以跟 踪退货。
  2. 如果您同时还收到了需要提供给海关的退货发票,请一并打印两份,将其中一份放置在退货包装盒中,另一份签名后与空运单一起贴在退货盒上。
  3. 所有退货需要先经快递人员检验,在此之前请不要封上包裹。
  4. 请注意:如果您向多个买手店退货,您必须为每一家买手店分别预订取货服务。只需在我的帐户中预约额外的取货服务即可。
  5. 请注意,一旦您的退货被提取,您将有30天与我们联系,确认买手店接受了您的退货。一旦过了30天,我们将不保证为您进行退款。

退款:在买手店收到您的退货,并确认退货符合我们的退货政策后,我们会以原有的付款形式将退款退还给您。请注意,根据不同的银行,退款可能需要最长达十四个工作 日完成。退款将不包含原有的寄送费。

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